반품 | 환불

반품 기준은 어떻게 되나요?

반품 사유와 상관없이 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 

단, 아래의 경우에 교환/반품이 불가합니다.

1) 반품 신청이 가능한 상품 수령 후, 14일을 경과한 경우

2) 고객님의 책임 사유로 상품 또는 상품 구성이 분실 또는 훼손된 경우

3) 고객님의 착용 또는 세탁에 의하여 재판매가 불가할 정도로 상품의 가치가 하락한 경우 

 

 

반품 신청 절차가 어떻게 되나요?

고객변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내 전화 또는 이메일로 무료 취소/반품 신청이 가능합니다.

반품 접수 절차없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 환불 절차가 지연될 수 있습니다.

자세한 사항은 막스마라 고객 상담 센터 customerservice@maxkor.co.kr 또는 02-6975-3172를 통해 문의주시기 바랍니다.

 

 

반품시 배송비는 누가 부담하나요?

막스마라 공식 온라인 스토어를 통하여 판매되는 모든 상품은 지정 택배사인 CJ 대한통운을 통해 무료 반품이 가능합니다.

 

 

환불 기간이 얼마나 소요되나요?

반송 상품 검수 후, 상품에 재판매 결격사유가 없을 경우, 영업일 7일 내로 환불이 진행됩니다.

단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 환불 처리 됩니다.

 

 

언제 환불받을 수 있나요?

반송 상품이 당사의 물류창고에 도착하면 품질관리 부서에서 즉시 필요한 확인 절차를 수행합니다.

문제가 없으면 이메일로 반품 및 환불에 대한 이메일을 보내드립니다. 며칠 후 환불이 되었는지 확인하실 수 있습니다.