반품｜환불

 

반품/교환 기준은 어떻게 되나요?

상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 반품/14일 이내에 교환을 요청할 수 있습니다. 

단, 아래의 경우에 반품/교환이 불가합니다.

 

1) 상품 수령 후 7일을 경과한 경우 반품 불가/14일을 경과한 경우 교환 불가

2) 고객님의 책임 사유로 상품 또는 상품 구성품(TAG, 옷걸이, 벨트, 가먼트 백 등)이 분실 또는 훼손되어 재판매 결격사유가 될 경우

3) 고객님의 착용 또는 세탁에 의하여 재판매가 불가할 정도로 상품의 가치가 하락한 경우 

 

 

반품/교환 신청 절차가 어떻게 되나요?

고객변심으로 인한 반품/교환은 상품을 수령하신 날로부터 7일/14일 이내 전화 또는 이메일로 무료 반품/교환 신청이 가능합니다.

반품/교환 접수 절차없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 환불 절차가 지연될 수 있습니다.

자세한 사항은 막스마라 공식 온라인 스토어 고객 센터 customerservice@maxkor.co.kr 또는 1661-4841를 통해 문의주시기 바랍니다.

 

 

반품/교환시 배송비는 누가 부담하나요?

막스마라 공식 온라인 스토어를 통하여 판매되는 모든 상품은 지정 택배사인 CJ 대한통운을 통해 무료 반품/교환이 가능합니다.

 

 

환불 기간이 얼마나 소요되나요?

반송 상품 검수 후, 상품에 재판매 결격사유가 없을 경우, 영업일 7일 내로 환불이 진행됩니다.

단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 환불 처리 됩니다.

 

 

언제 환불받을 수 있나요?

반송 상품이 당사의 물류창고에 도착하면 품질관리 부서에서 필요한 검수 절차를 수행합니다.

상품에 결격 사유가 없으면 반품 및 환불 안내 이메일을 보내드립니다. 영업일 3-5일 내에 환불이 완료됩니다.